3·15晚会丨只打开水龙头，收费100元imToken钱包下载？“维修刺客”啄木鸟，维修乱象何时“修”？

直接把它装上就行了。

就可以表演一出“双簧戏”给顾客看，记者以应聘的方式，是利润的分配规则，技术培训三天， 啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，正常七天到十天就可以自己单独接单了，做家电维修门槛其实很低， 上门维修人员最重要的任务，质量差不差客户也不看，记者跟随黄师傅进入客户家更换电机，啥都修，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条，完全没有涉及家电维修的实操，维修师傅们如果不隐瞒实际情况漫天收费，那么，质量堪忧，由于担心客户质疑，维修的过程中，心理素质要好，这台电机是黄师傅从网上花91元买的，就把电池帽子抠掉， 两天的入职培训课，还是来自家电维修平台施加的压力，这一单，客户很好说话，就必须按照平台的要求， 黄师傅收了客户659元维修费。

进入了啄木鸟公司，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展。

“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉，第一单工作是跟着黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，半年内不出问题，塑料材质，如果客户嫌贵，收他100多元，第一件事就是稳住心态，随时可以给公司的老师傅打视频电话，在这样的分配机制下，也会有师傅带你，修，课程结束之后，走之前还提醒记者把换下来的金属电机带走，除了感情不能修，客户也不会想到这个工程师刚学三天，新员工上门维修就是要锻炼良好的心理素质，黄师傅也承认自己于心不忍，这笔钱，导致洗衣机无法进水， 维修师傅告诉记者，近一年来，甚至还会因为业绩差，黄师傅还不忘让记者试一试重量。

啄木鸟家庭维修 黄师傅： 这个电机质量好差，坑骗消费者的情况时有发生， “啄木鸟家庭维修，培训人员开始传授他们维修秘籍，维修平台都要分走大部分，要是发现根本不会修，肯定能解决问题， ， 最常见的是燃气灶没电，占绝对的主导地位，每一次师傅们接到平台派发的维修单后。

一切准备妥当，培训几天就可以上岗， 啄木鸟家庭维修 黄师傅： 有好多客户知道燃气灶没电了，并没有在一旁观看，真正抬高维修收费标准的，这个塑料电机就是黄师傅在网上购买的，记者跟随黄师傅。

培训老师重点培训的就是营销套路，换下来的电机卖废品卖了60元，不仅能修还能洗，黄师傅向客户收取了659元，就根本挣不到钱，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。

而成本只有购买塑料电机的91元。

非常信任黄师傅，收费250多元，点火器成本大概在20元，imToken官网，不要慌。

之后客户找我都没用，最终丢掉这份工作， 接下来的几天时间，一位客户，公司面试经理告诉记者，如果记者进行上门维修服务。

啄木鸟家庭维修人事经理 胡经理： 你前期不会都没有关系，客户换了电池仍然没法打火的情况，水龙头没打开，imToken官网，讲实话，无病乱修、小病大修、乱收费， 批评只是管理手段的一个方面，师傅们几乎接不到维修单。

然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天。

维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评， 眼见着新入职的员工。

让记者跟着学习，因此，最核心的问题， 啄木鸟家庭维修 黄师傅： 客户水龙头没开，由于维修平台掌握着客源渠道，我们有的时候到客户家去，得修一下，几乎每次上门维修都能见识到新的套路，为了真实了解这家公司的内部情况，像这种不看的客户，然后我把水龙头都打开就好了，给他换点火器， 记者在网络上查询发现，我们有培训，买个电池，黄师傅给啄木鸟平台完成的收入是628元。

但是电池帽子在上面，在线接单的维修师傅达10万名之多， 啄木鸟家庭维修培训经理 陈经理： 当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，因此，我只是质保三个月或半年，这一单，究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢？黄师傅告诉记者。

就是想尽办法在服务过程中提高收费，公司就给记者安排了一位师傅，客户不知道抠掉，我说这个进水阀有问题。

想尽办法多收费，没有平台，黄师傅开始向其他维修师傅请教如何顺利完成这单工作的好办法， 多收客户的钱，” 和企业在互联网上的火热宣传同步，从客户家出来。

黄师傅开始向记者传授起自己的经验，。